Informações
Havendo necessidade de cancelamento ou alteração na reserva, o cliente deverá comunicar por WhatsApp — não são aceitas solicitações por e-mail ou telefone.
De acordo com a Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur, cancelamentos ou alterações estarão sujeitos a cobrança de taxas e multas conforme as condições abaixo, e poderão ser utilizados exclusivamente em hospedagem pelo período de até 6 meses da data original da reserva.
Somente é possível com antecedência de 5 dias ou mais da data do check-in.
O hóspede deverá solicitar a alteração pelo WhatsApp (21) 97200-7846, e haverá cobrança antecipada de R$ 180,00 para que a alteração seja efetuada, desde que haja disponibilidade na nova data. Havendo diferença de valores na tarifa, estes serão ajustados na ocasião da definição da nova data.
Com antecedência de 30 dias ou mais: restituição por transferência bancária de 70% do valor pago, ou voucher de 100% do valor pago para uso em até 6 meses.
Com antecedência de 10 a 29 dias: restituição de 60% do valor pago, ou voucher de 80% do valor pago para uso em até 6 meses.
Com antecedência de 9 a 3 dias: sem restituição, com direito a voucher de 70% do valor pago para uso em até 6 meses.
Com menos de 2 dias de antecedência: sem restituição e sem direito a voucher.
Caso a reserva já tenha tido a data alterada anteriormente, as referências de prazo consideram as datas da reserva original — não da nova data.
Os valores a restituir são creditados na conta informada pelo responsável da reserva em até 15 dias úteis, descontadas as tarifas bancárias e as tarifas de administradoras de cartão, agências ou sites de turismo.
A escolha entre restituição ou voucher, quando aplicável, deve ocorrer no momento da solicitação do cancelamento e não pode ser alterada depois.
O não comparecimento até às 12:00 do dia posterior ao início da reserva é considerado "no show". Após esse período a reserva é cancelada com retenção de 100% do valor pago. Havendo saldo em aberto, o hóspede autoriza a cobrança integral da reserva e dos serviços contratados.
A desistência da permanência após a entrada, ou de algum serviço incluso no pacote, não dá direito a qualquer restituição — perda total da quantia paga pela reserva/pacote. A saída antecipada também não dá direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.
Em baixa temporada, de 01/03 a 15/12, a pousada abre apenas de sexta-feira a domingo — exceto para grupos acima de 3 apartamentos, com reserva possível de domingo a quinta-feira.
Tarifas são por apartamento, até o limite de ocupação de cada categoria.
Aceitamos pets de pequeno porte — consulte-nos antes de reservar.
Para seu conforto, traga sua cadeira, guarda-sol e toalha de praia.
O restaurante disponibiliza mesas, cadeiras, guarda-sóis e espreguiçadeiras na praia, sujeito a disponibilidade.
A pousada também disponibiliza toalhas de piscina e praia — R$ 7,00 de aluguel diário por toalha.
A TV com antena digital para canais abertos é uma cortesia — não garantimos a qualidade ou disponibilidade do sinal, por se tratar de recepção aberta.
O Wi-Fi é gratuito nas áreas comuns da pousada (cortesia, sem garantia de estabilidade ou velocidade) — o sinal não chega aos apartamentos. Se seu celular é Vivo, Claro ou Tim, o 3G/4G costuma funcionar bem na região; para uso profissional, recomendamos usar seus próprios dados móveis.
Cortesia, servido no salão do restaurante, para consumo exclusivamente ali no horário do café da manhã — o que for retirado do salão é comandado e cobrado à parte.
Veja todos os detalhes do café da manhã →
Até 3 anos: sem cobrança, acomodada na mesma cama dos pais (1 por acomodação).
Com 4 anos, na mesma cama dos pais: R$ 110,00 a diária (1 por acomodação).
Com 5 anos ou mais: 30% do valor da diária — exclusivamente para os apartamentos Master, Master Plus ou Duo.
Atenção: é necessária a apresentação do documento da criança. A não apresentação acarreta cobrança de 40% do valor da reserva.
Indicada para crianças de até 14 anos. Deve ser contratada no momento da cotação/reserva e está sujeita a disponibilidade — o valor é informado ao realizar a cotação.
Não disponível para o apartamento Essencial.
Check-in: das 14:00 às 21:00h na data de chegada. Não é permitida entrada antes das 14:00 nem depois das 21:00.
Check-out: impreterivelmente até às 12:00 (meio-dia) na data de saída — inclui a saída das áreas comuns externas e do restaurante. Após esse horário, multa de 25% da diária, mais 20% da diária por hora excedente.
Late check-out, com saída até às 16:00, pode ser solicitado no momento da cotação/reserva — sujeito a disponibilidade.
Café da manhã: das 8:00 às 10:00 (no restaurante).
Salão de jogos e área kids: das 18:00 às 22:00 — sauna desativada.
Permanência nas áreas comuns, incluindo área externa: até às 22:00.
Menores de 16 anos só podem permanecer no salão de jogos e na área kids acompanhados dos pais ou responsável. Não é permitida entrada em roupa de banho, molhada ou suja de areia. A área kids é exclusiva para crianças de até 6 anos. Totó e pimbolim têm uso livre para qualquer idade; sinuca e ping-pong são exclusivos para maiores de 14 anos. O salão de jogos não tem ar-condicionado.
Comidinhas e sanduíches: das 12:30 às 16:00.
Petiscos de bar e pizzas: das 12:30 às 16:00 e das 18:00 às 20:30.
Atenção: o restaurante fecha das 16:00 às 18:00 e encerra às 21:00.
Atendimento na piscina e na praia (petiscos e bebidas geladas): das 11:00 às 16:00.
Pagamento apenas por cartão de débito, crédito ou Pix — não aceitamos cheques, e o cartão de crédito não é parcelado.
De acordo com o decreto municipal 8585/2012 de Angra dos Reis, é terminantemente proibido o preparo de alimentos na praia, inclusive churrasco.
Não é permitido o consumo ou preparo de bebidas e comidas trazidas pelo hóspede nas dependências comuns da pousada, nem no apartamento ou varanda — as áreas externas são atendidas pelo restaurante.
Da reserva: valor integral por crédito em conta corrente com 5% de desconto, ou no cartão de crédito em 3x sem juros.
Do consumo na pousada: cartão de débito, crédito, Pix ou dinheiro — sem parcelamento no crédito, e sem aceitar cheques.
É proibido fumar nos apartamentos e nas áreas comuns da pousada.
O uso de caixas de som é proibido nas praias de Angra dos Reis por decreto municipal, e também não é permitido em aparelhos sonoros nas áreas comuns e nos apartamentos, inclusive nas varandas.
Não é permitido o uso do pier por embarcações particulares ou comerciais (escuna, lancha, jet-ski e outras) sem autorização prévia da pousada.
Serviço de camareira a cada 2 dias (arrumação/limpeza do quarto e troca de toalhas) — solicitar até às 11:00; não inclui troca de roupa de cama.
Não há telefones nos apartamentos nem serviço de quarto. Estacionamento gratuito para hóspedes.
Day use para acompanhante de hóspede hospedado: R$ 120,00 a diária, entrada após as 10:00 e saída até às 19:00 (não inclui café da manhã), máximo de 1 acompanhante por apartamento — não disponível em datas de pacote, sujeito a disponibilidade.
Outras dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp (21) 97200-7846.
Navegue sempre a mais de 200 metros da praia, respeitando a Lei 9.537/97 (LESTA), a NORMAM e o RIPEAM.
Não trafegue em alta velocidade perto de embarcações fundeadas ou atracadas — velocidade máxima de 5 nós em canais, e ao se dirigir ou sair da praia navegue perpendicular a ela, também a até 5 nós.
Não fundeie perto da praia: distância mínima de 100 metros com instalações sanitárias a bordo, ou 50 metros sem elas.
Mais informações em marinha.mil.br.
Para orientações de como chegar até a pousada, veja nossa página de rotas ou fale com a gente pelo WhatsApp.
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